Όροι και προυποθέσεις

Το ηλεκτρονικό κατάστημα enallaktikopantopolio.gr παρέχει τις υπηρεσίες του προς εσάς, τους επισκέπτες ή πελάτες, μόνο με την αποδοχή από πλευράς σας των ακόλουθων Όρων Χρήσης. Εφόσον επισκεφθείτε ή πραγματοποιήσετε αγορές μέσω του enallaktikopantopolio.gr, αποδέχεστε αυτόματα αυτούς τους όρους. Παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά. Επίσης σημειώνεται ότι χρήση ή αγορά οποιωνδήποτε άλλων υπηρεσιών παρερχομένων από το enallaktikopantopolio.gr, υπόκεινται στους συγκεκριμένους όρους χρήσης, εκτός από τις περιπτώσεις που αποκλίσεις από τους εν λόγω όρους αναφέρονται ρητώς.

Πληροφορίες προϊόντων

Οι φωτογραφίες που απεικονίζουν τα προϊόντα είναι ενδεικτικές και δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να λειτουργήσουν δεσμευτικά για το enallaktikopantopolio.gr. Επιπλέον, όσον αφορά στα τεχνικά χαρακτηριστικά και τις περιγραφές των προϊόντων που προέρχονται από τους συνεργάτες ή τους προμηθευτές μας, το enallaktikopantopolio.gr απαλλάσσεται κάθε ευθύνης όσον αφορά στην ισχύ του περιεχομένου τους.

Τιμές

Οι τιμές που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι σε € (ευρώ) και περιλαμβάνουν όλες τις φορολογικές επιβαρύνσεις (24%, 13% ή 6% ΦΠΑ) εκτός από τα έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη και εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της παραγγελίας ενώ τιμολογούνται στο τέλος της παραγγελίας επιπλέον της τιμής των επιλεχθέντων προϊόντων.

Το enallaktikopantopolio.gr επιφυλάσσει το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών που εφαρμόζονται στα προϊόντα του σε οποιαδήποτε στιγμή αλλά δεσμεύεται να εφαρμόσει τις τιμές που αναγράφονταν στο ηλεκτρονικό κατάστημα κατά τη στιγμή της παραγγελία σας.

Διαθεσιμότητα

Σημειώστε πως διεκπεραιώνουμε την παραγγελία σας μέσα στο πλαίσιο των διαθέσιμων αποθεμάτων μας. Σε περίπτωση που ένα από τα προϊόντα μας δεν είναι διαθέσιμο στο απόθεμά μας, δεσμευόμαστε να σας επικοινωνήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικός εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας πληροφορώντας σας για την προθεσμία εντός της οποίας θα μπορεί να σας παραδοθεί το προϊόν.

Επιπλέον, οι διαθεσιμότητες των προϊόντων αναφέρονται ενδεικτικά και δεν είναι δεσμευτικές.

Τρόποι παράδοσης – αποστολής

Οι αποστολές των προϊόντων γίνονται με τα ΕΛΤΑ και την ACS Courier και υπάρχει δυνατότητα η πληρωμή να γίνει με αντικαταβολή. Το κόστος αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη. Ο χρόνος αποστολής των εμπορευμάτων είναι η επόμενη εργάσιμη της πληρωμής. Αν η παραγγελία σας περαστεί πριν τις 12 μ.μ., θα συσκευαστεί εντός της ημέρας, με την επιφύλαξη το προϊόν που παραγγείλατε να είναι διαθέσιμο στο απόθεμα. Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από το συνολικό βάρος των προϊόντων που θα επιλέξετε.

Οι προθεσμίες παράδοσης που αναφέρονται στο enallaktikopantopolio.gr είναι ενδεικτικές και μπορούν ενδεχομένως να τροποποιηθούν. Το enallaktikopantopolio.gr δεν θα μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο των συνεπειών που οφείλονται σε καθυστέρηση παράδοσης ή απώλεια του δέματός σας εκ μέρους του μεταφορέα. Σε περίπτωση μη λήψης του δέματος στις αναφερόμενες προθεσμίες, μια έρευνα πραγματοποιείται προς τον μεταφορέα και διαρκεί ως και 15 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, καμία αποζημίωση ή επαναποστολή δεν θα μπορεί να λάβει χώρα.

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, οφείλετε να ελέγξετε ότι τα προϊόντα αντιστοιχούν στην παραγγελία σας και να επισημάνετε οποιαδήποτε ανωμαλία μέσω e-mail στο info@enallaktikopantopolio.gr ή μέσω της περιοχής ελέγχου σας αν είστε εγγεγραμμένος πελάτης, αυθημερόν ή το αργότερο μια ημέρα μετά από την παραλαβή της παραγγελία σας. Οποιαδήποτε αίτηση διατυπωθεί εκτός αυτής της προθεσμίας δε θα μπορεί να γίνει δεκτή και απαλλάσσει το enallaktikopantopolio.gr από κάθε ευθύνη προς τον πελάτη. Αν τα προϊόντα οφείλουν να επιστραφούν, θα πρέπει να αποσταλούν εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης στην εξής διεύθυνση:

Εναλλακτικό παντοπωλείο
πεζόδρομος Πατήθριες
εν. Χριστού
Κάλυμνος, ΤΚ 85 200

Η επιστροφή των προϊόντων δεν θα γίνει δεκτή παρά μόνον για προϊόντα που βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, με την αρχική τους συσκευασία. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Σας πληροφορούμε ότι μια καθυστέρηση 24 ωρών είναι δυνατή όσον αφορά την παράδοση της παραγγελίας σας. Πράγματι, για λόγους ασφαλείας, όλες οι παραγγελίες που πληρώνονται μέσω πιστωτικής κάρτας αποτελούν αντικείμενο εξακρίβωσης εκ μέρους του enallaktikopantopolio.gr. Συμπληρωματικές πληροφορίες θα μπορούν να ζητηθούν, ή και να απαιτηθούν για την επικύρωση της αγοράς σας. Συνεπώς, και προκειμένου να αποφύγετε οποιαδήποτε καθυστέρηση, σας καλούμε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας:

• μια κατοχυρωμένη ή επαγγελματική διεύθυνση email.
• έναν αριθμό σταθερού τηλεφώνου (εργασίας ή οικίας) για να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε οποιαδήποτε στιγμή.

Λυπούμαστε για ενόχληση που σας προξενούμε, ωστόσο αυτά τα μέτρα αποδεικνύουν την θέλησή μας να προστατεύσουμε τους πελάτες μας από ενδεχόμενες απάτες μέσω πιστωτικής κάρτας.

Τρόποι πληρωμής

Το enallaktikopantopolio.gr θέτει στη διάθεσή σας 3 τρόπους πληρωμής:

Μετά από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης παραλαβής της παραγγελίας. Αυτό το email δεν αποτελεί επιβεβαίωση αποστολής! Η επιβεβαίωση αποστολής θα σας σταλεί μόλις το προϊόν είναι έτοιμο για αποστολή ή για παραλαβή από το κατάστημα.

Τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει φυλάσσονται στο κατάστημα για 5 μέρες. Σε περίπτωση που δεν παραλάβετε τα προϊόντα εντός της συγκεκριμένης προθεσμίας, η παραγγελία ακυρώνεται.

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Για πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, το έμβασμα θα πρέπει να κατατεθεί σε τράπεζα εντός 2 ημερών από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας. Πέραν αυτού του ορίου, η παραγγελία θα ακυρωθεί. Υπολογίστε γύρω στις 2-3 ημέρες από τη στιγμή της κατάθεσης για να φθάσει η τραπεζική μεταφορά στο enallaktikopantopolio.gr.

Συνακόλουθα, η παράδοση πραγματοποιείται εντός 7-8 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία πληρωμής του εμβάσματος. Το ύψος της τραπεζικής προμήθειας επιβαρύνει τον Πελάτη. Τα απαραίτητα τραπεζικά στοιχεία του λογαριασμού προς τον οποίον θα πρέπει πραγματοποιήσετε το έμβασμα σας γίνονται γνωστά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Αφού κατατεθεί το ακριβές ποσό σε έναν από τους παραπάνω λογαριασμούς μπορείτε να μας στείλετε τον αριθμό συναλλαγής στο info@enallaktikopantopolio.gr και η παραγγελία σας θα εκτελεστεί άμεσα.

Αντικαταβολή

Επιλέγοντας την αντικαταβολή ως τρόπο πληρωμής, θα παραλάβετε την παραγγελία σας με την ACS Courier και πληρώνετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας στον υπάλληλο.

Πληρωμή μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών Alpha e-Commerce της ALPHA BANK

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας στο enallaktikopantopolio.gr άμεσα και γρήγορα με την χρήση πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, Diners και Discover.

Το enallaktikopantopolio.gr δεν έχει πρόσβαση στα τραπεζικά σας δεδομένα, και δεν αποθηκεύει πληροφορίες σχετικές με την τράπεζα σας ή με την χρεωστική ή πιστωτική σας κάρτα. Επομένως παρακαλείσθε να εισάγετε τις λεπτομέρειες σχετικά με την πληρωμή σας σε κάθε παραγγελία που πραγματοποιείτε σε μας. Το enallaktikopantopolio.gr δεν εγγυάται την ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών που εισάγονται για την εκτέλεση της ηλεκτρονικής συναλλαγής και δεν θα ευθύνεται για τυχόν ζημιές ή απώλειες (άμεσες ή έμμεσες) που θα υφίσταται μέλος του οποίου η κάρτα χρησιμοποιείται παράνομα ή χρησιμοποιείται με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο.

Ασφάλεια

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

Ακυρώσεις

Το enallaktikopantopolio.gr διαθέτει μηχανισμό για την ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) που έχει ήδη καταχωρηθεί. Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) μπορείτε επίσης να στείλετε e-mail στο info@enallaktikopantopolio.gr. Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση.

Επιστροφές

Θα γίνεται αποδεκτή μόνο η επιστροφή των προϊόντων που βρίσκονται σε άριστη κατάσταση στην αρχική τους συσκευασία με πλήρες περιεχόμενο. Παρακαλώ, σημειώστε ότι τα έξοδα μεταφοράς εμπίπτουν στον πελάτη κατά την αποστολή του προϊόντος (το προϊόν αποστέλλεται με ευθύνη του πελάτη).

Σας συμβουλεύουμε να επιστρέψετε το προϊόν ως συστημένο δέμα και να επιλέξετε ενδεχομένως αποστολή δηλωμένης αξίας που να αντιπροσωπεύει το κόστος των προϊόντων που αποστέλλετε. Κάτι τέτοιο είναι απαραίτητο σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας από τις μεταφορικές υπηρεσίες. Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή πραγματοποιείται υπ’ ευθύνη του πελάτη.

Κάθε προϊόν που θα έχει υποστεί ζημιές, ή του οποίου η συσκευασία θα έχει υποστεί φθορές, δε θα λάβει αποζημίωση. Αν το προϊόν που επιστράφηκε είναι ελλιπές ή έχει υποστεί ζημιές, μια μείωση της τιμής θα εφαρμοστεί.

Προωθητικές ενέργειες

Εκπτωτικά κουπόνια

Κάθε κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουπόνια για την επόμενη παραγγελία σας ή να τα δώσετε σε έναν φίλο.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο ένα κουπόνι σε κάθε παραγγελία. Σε περίπτωση εξαργύρωσης του κουπονιού και συνεπακόλουθης ακύρωσης της παραγγελίας, δεν επιστρέφεται η αξία του κουπονιού, είτε σε μερική είτε σε ολική ακύρωση.

Το enallaktikopantopolio.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες όρους, όπως επίσης και να προβεί στην σύντμηση ή και την παράταση της διάρκειας της ενέργειας ή στην ματαίωση αυτής για οποιοδήποτε λόγο.

Τα κουπόνια έχουν ορισμένη χρονική ισχύ και δεν θα γίνονται δεκτά προς εξαργύρωση μετά το πέρας της ημερομηνίας λήξης που αναγράφεται επάνω στο κάθε κουπόνι.